রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী ও আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার

hk36-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিল সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনকানুন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী আমরা কাজ করি। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক…

স্থানীয় পেমেন্ট সহায়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিজমা ও উত্তোলনের শর্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
hk36 আমাদের শর্তাবলী ও আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার
আইনি সহায়তা

নীতি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার যদি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা স্থানীয় পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইল চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের সহায়তা ইমেল ব্যবহার করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং দ্রুত সমাধান দিই।

টিম অনলাইনে

মোবাইল চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েব থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। বাংলায় উত্তর পাবেন মিনিটের মধ্যে।

ইমেল সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ইমেল পাঠান। সাধারণত এক দিনের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যোগাযোগ পছন্দ বা ডেটা অনুরোধের বিকল্প খুঁজে পান।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

hk36-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশন এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়মের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জানা এবং কখনো আমরা অনুরোধ করি না। সব পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব জমা, উত্তোলন এবং লগইন এনক্রিপটেড সংযোগে ঘটে। আপনার ব্যাংক ও bKash ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিরাপত্তার জন্য যাচাইকরণ চাই। এটি শুধুমাত্র জাল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধের জন্য এবং আপনার তহবিল রক্ষা করতে।

কুকি ও সেশন

hk36 স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি হয়েছে। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগআউট না করে একটি ডিভাইস থেকে অন্য ডিভাইসে যেতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সেশন শেষ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে কাজ করি।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে আসে। আমরা কোনো নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না — শুধু যাচাইকৃত স্থানান্তরের রেকর্ড।

সমর্থন অনুরোধ ও ঝামেলা

যদি একটি লেনদেন ভুল হয় বা আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয় তবে সাথে সাথে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লেনদেনের ইতিহাস দেখে সমস্যা সমাধান করি।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আমাদের নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলি আমরা সবচেয়ে বেশি শুনি তার উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে তবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। hk36 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে যাচাই করতে হবে। অ-আইনি বয়সের ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না এবং যেকোনো জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণভাবে বাতিল হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি hk36 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হলে সেগুলি সব বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করি। আপনার নিকটতম মোবাইল অপারেটর অফিস থেকে একটি মোবাইল ওয়ালেট খুলুন। সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য আমাদের সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল নম্বর বা বিকশ পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা ফোনে একটি পুনরায় সেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্ক খুলে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

প্রতিটি উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ রয়েছে যা আমাদের সহায়তা দেখাবে। দৈনিক বা মাসিক সর্বোচ্চ সীমা নেই তবে আপনার নিজের ব্যাংক বা ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা থাকতে পারে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'বিরতি অনুরোধ' নির্বাচন করুন। আপনি নির্দিষ্ট করতে পারেন যে আপনি কত দিনের জন্য খেলা থেকে বিরতি চান। পিরিয়ডের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলবে অথবা যেকোনো সময় সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।