রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

hk36-তে খেলার সময় আপনি যা প্রত্যাশা করেন তা এখানে লেখা। আমরা স্বচ্ছ থাকি — লেনদেন, গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির নিরাপত্তা সব কিছুতেই।

আইনি যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করেbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
hk36 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — আপনার সুবিধামত যেকোনো পথে পৌঁছান। আমাদের দল ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়দের জন্য সারাক্ষণ প্রস্তুত থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি কথা বলুন। কোনো অপেক্ষা নেই — আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো বিষয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাপ থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করুন। আমরা যাচাই করব এবং দ্রুত সমাধান করব।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সুরক্ষিত রাখতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket হিসাব কখনও হক্যাক হয় না কারণ আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র যাচাইকরণের রেফারেন্স রাখি।…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং জমা করা হিসাব তথ্য SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। কোনও তৃতীয় পক্ষ সরাসরি দেখতে পারে না।

ওয়ালেট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার লগইন শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত থাকে না। শুধুমাত্র সফল লেনদেন ট্র্যাক করা হয়।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার সময় ঐচ্ছিক দুই-ফ্যাক্টর যোগ করুন। এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক কোড দিয়ে নিরাপত্তা বাড়ান।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

নিষ্ক্রিয়তার ১৫ মিনিট পরে আপনার মোবাইল সেশন শেষ হয়ে যায়। সর্বজনীন ডিভাইসে নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার

পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক পুনরায় সেট করুন।

জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ

আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন এবং লগইন সনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম চালাই। সন্দেহজনক কিছু পেলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি পূছা যাওয়া প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি hk36 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ব্যাংক বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আপনার সক্রিয় কিছু থাকলে প্রথম তা সমাধান করতে হবে। স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী আপনার রেকর্ড আমরা দুই বছর রাখি।

হ্যাঁ। আমরা প্রতিটি বাংলাদেশী ওয়ালেটের সাথে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। আমরা আপনার ওয়ালেট লগইন কখনও সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা ট্র্যাক করি।

নিরাপত্তা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে। আমরা আপনাকে ইমেইলে কারণ জানাব। আবেদন করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি পুনরায় সেট লিঙ্ক পাবেন। লিঙ্কটি ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে।